Service Level

Unsere Service Level Agreements:

Standard

99,9% garantierte Netzverfügbarkeit
schneller Austausch bei von uns gestellter, defekter Hardware
Garantierte Latenzlaufzeit von unter 30ms innerhalb des eigenen Netzes in Deutschlands
Blitzschneller Eingriff unseres Securityteams im Notfall
Kostenloser 24/7 Support für von uns gestellte und entwickelte Systeme
Testen Sie unsere Anbindung: Speedtest oder Traceroute

High Availabilty (Hochverfügbarkeits) Level
99,999% garantierte Netzverfügbarkeit
max. 2 Stunden Austauschzeit bei von uns gestellter, defekter Hardware
Garantierte Latenzlaufzeit von unter 30ms innerhalb des eigenen Netzes in Deutschlands
Blitzschneller Eingriff unseres Securityteams im Notfall
Kostenloser 24/7 Support für von uns gestellte und entwickelte Systeme
Testen Sie unsere Anbindung: Speedtest oder Traceroute

Sollten wir unsere SLA's nicht einhalten, so erhalten Sie pro 0,1% geringerer Verfügbarkeit die Miete für einen Tag Ihres Servers zurück. Diese Rückerstattung kann maximal den gesamten Mietpreis eines Monats betragen.

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